Versandbedingungen

Nachfolgend finden Sie unsere umfassenden Versandrichtlinien mit detaillierten Angaben zu Verfahren, Kosten, voraussichtlichen Lieferzeiten und anderen relevanten Informationen, die Ihnen dabei helfen, fundierte Einkäufe zu tätigen.

Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen! Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie schnell, sicher und mit größter Sorgfalt erreicht. Nachfolgend finden Sie unsere umfassenden Versandrichtlinien mit detaillierten Angaben zu Verfahren, Kosten, voraussichtlichen Lieferzeiten und anderen relevanten Informationen, damit Sie fundierte Einkäufe tätigen können.

1. Bearbeitungszeit

Auftragsbestätigung: Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail dient als Bestätigung Ihres Kaufs und stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar.
Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 7 bis 14 Werktage, bevor sie versandt werden. Die Bearbeitung umfasst die Auftragsüberprüfung, die Qualitätskontrolle und die Verpackung. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit während der Hochsaison oder bei Sonderaktionen um bis zu 5 Werktage verlängern kann.

2. Versandarten

Standardversand: Unser Standardversand erfolgt über zuverlässige Kurierdienste wie UPS, FedEx oder lokale Postdienste. Die Lieferung dauert in der Regel 7-15 Werktage nach der Bearbeitung, abhängig von Ihrem Standort.
Expressversand: Für eine schnellere Lieferung bieten wir Expressversandoptionen gegen Aufpreis an. Die Lieferzeit beträgt 3-7 Werktage nach der Bearbeitung. Die Expressversandkosten variieren je nach Zielort und können an der Kasse eingesehen werden.
Internationaler Versand: Wir versenden weltweit. Die Lieferzeiten für internationale Sendungen können erheblich variieren und betragen in der Regel 7-21 Werktage, Zollverzögerungen ausgenommen. Die internationalen Versandkosten werden basierend auf dem Zielort, dem Gewicht und den Abmessungen Ihres Pakets berechnet.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und richten sich nach der gewählten Versandart, dem Gesamtgewicht der Bestellung und der Lieferadresse.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Spediteurs.
Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, um den Fortschritt und das voraussichtliche Lieferdatum Ihres Pakets zu verfolgen.

5. Lieferverzögerungen

Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, unsere Lieferschätzungen einzuhalten, kann es gelegentlich aufgrund unvorhergesehener Umstände, wie z. B. Witterungsbedingungen, Problemen mit dem Spediteur oder Zollverzögerungen bei internationalen Sendungen, zu Verzögerungen kommen.
Falls sich Ihre Bestellung verzögert, informieren wir Sie per E-Mail und senden Ihnen eine aktualisierte Lieferzeitschätzung, sobald diese vorliegt.

6. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen eintreffen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Bei Verlust der Sendung leiten wir eine Untersuchung beim Spediteur ein. Wenn der Verlust des Pakets bestätigt wird, bieten wir Ihnen je nach Wunsch einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung an.

7. Rücksendungen und Rückerstattungen (im Zusammenhang mit dem Versand)

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, finden Sie detaillierte Anweisungen in unseren Rückgaberichtlinien. Beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung grundsätzlich vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher Artikel gesendet, defektes Produkt).
Bei internationalen Rücksendungen können Zollgebühren und Rücksendekosten anfallen.

8. Kundendienst

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter goldjewels@tonglincl.com.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis bezüglich unserer Versandrichtlinien. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Viel Spaß beim Einkaufen!