配送ポリシー

以下は当社の包括的な配送ポリシーであり、手順、費用、配送予定時間、およびお客様が十分な情報に基づいて購入できるようにするためのその他の関連情報を詳しく説明しています。

当店をご利用いただきありがとうございます。ご注文の商品が迅速かつ安全に、そして細心の注意を払ってお届けできるよう努めています。以下は、手順、費用、配達予定時間、その他の関連情報を詳しく説明した当社の総合的な配送ポリシーです。情報に基づいた購入をお手伝いします。

1. 処理時間

注文確認: ご注文をお受けすると、24 時間以内に確認メールをお送りします。このメールは購入の確認であり、ご注文の承諾を意味するものではありません。
処理期間: 注文は通常、発送までに 7 ～ 14 営業日かかります。処理には、注文の確認、品質チェック、梱包が含まれます。繁忙期や特別プロモーション期間中は、処理時間が最大 5 営業日延長されることがありますのでご了承ください。

2. 配送方法

標準配送: 当社の標準配送方法は、UPS、FedEx、または現地の郵便サービスなどの信頼できる宅配業者によるものです。配送には通常、お住まいの地域に応じて、処理後 7 ～ 15 営業日かかります。
速達配送: より迅速な配送のために、追加料金で速達配送オプションをご用意しています。配送時間は処理後 3 ～ 7 営業日です。速達料金は配送先によって異なり、チェックアウト時に確認できます。
国際配送: 世界中に発送します。国際配送時間は大幅に異なる場合があり、通常は通関の遅延を除いて 7 ～ 21 営業日かかります。国際配送料は、配送先、重量、荷物の寸法に基づいて計算されます。

3. 送料

配送料はチェックアウト時に計算され、選択した配送方法、注文の総重量、配送先住所に基づいて決まります。

4. ご注文の追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡番号と運送業者の Web サイトへのリンクが記載された発送確認メールが届きます。
追跡番号を使用して、荷物の進行状況と配達予定日を監視します。

5. 配送遅延

当社は配送予定日に間に合うよう全力を尽くしますが、天候、運送業者の問題、国際配送の通関遅延など、予期せぬ状況により遅延が発生する場合があります。
ご注文が遅れる場合は、メールでお知らせし、最新の配送予定日をお知らせします。

6. 紛失または破損した荷物

荷物が破損して届いた場合は、すぐにご連絡ください。さらにサポートが必要な場合は、破損した商品と梱包の写真をお送りください。
荷物が紛失した場合は、運送業者と調査を開始します。荷物が紛失したことが確認された場合は、お客様のご希望に応じて交換品または全額返金いたします。

7. 返品と返金（配送関連）

商品を返品する必要がある場合は、詳細な手順については返品ポリシーを参照してください。返品が当社の過失による場合（例：間違った商品を発送した、不良品である）を除き、返品にかかる送料は通常お客様の負担となりますのでご注意ください。
海外からの返品の場合、通関手数料と返送料がかかる場合があります。

8. カスタマーサポート

発送に関するお問い合わせは、goldjewels@tonglincl.com のカスタマー サポート チームまでご連絡ください。
弊社の配送ポリシーについてご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。お客様の満足は弊社の最優先事項であり、スムーズなショッピング体験をご提供できるよう尽力して​​おります。楽しいショッピングをお楽しみください。